Vrijwilligers Dringende Sociale Interventie helpen infonummer overheid bemannen

Sinds vrijdag 20 maart zijn er dagelijks 6 vrijwilligers van onze dienst Dringende Sociale Interventie (DSI) aan de slag om vragen van emotionele burgers, die verband houden met de coronacrisis, telefonisch te beantwoorden. Ze doen dat ter ondersteuning van de calltakers die het infonummer 0800 14 689 – opgericht door de overheid – bemannen.

We ondervinden allemaal de impact van de genomen maatregelen op ons dagelijkse leven. Het is dan ook begrijpelijk dat deze beslissingen een psychosociale impact hebben. Ze kunnen sterke emoties zoals verdriet, angst, onzekerheid triggeren. Onze DSI-vrijwilligers zullen daarom instaan voor het beantwoorden van tweedelijnsvragen die de calltakers van het infonummer naar hen doorverwijzen.